Fecha de vigencia: Enero 1 del 2025
1. Introducción
En INFINITO DIGITAL SAS, nos esforzamos por brindar servicios y cursos de la más alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que nuestros clientes necesiten cancelar servicios o cursos y solicitar reembolsos. Esta política establece las pautas y procedimientos para las cancelaciones y reembolsos de nuestros servicios y cursos.
2. Servicios de Infinito Digital
2.1. Manejo de Crisis y Riesgos Digitales, Marketing Estratégico y Gestión de Campañas Digitales, Monetización y Optimización de Ingresos Digitales, Optimización de Experiencia y Rendimiento Digital, Transformación Digital e Innovación y subservicios correspondientes.
- Nuestros servicios operan bajo un modelo de acompañamiento continuo para aumentar las posibilidades de un resultado satisfactorio, aunque no garantizamos resultados específicos.
- Los clientes tienen derecho a solicitar la cancelación de un servicio en cualquier momento. Sin embargo, se retendrá el pago correspondiente a las horas de servicio ya prestadas hasta la fecha de cancelación.
3. Cursos
3.1. Cursos.
- Los cursos se dividen en múltiples lecciones y módulos. Los estudiantes tienen derecho a cancelar un curso en cualquier momento.
- Si un estudiante cancela un curso antes de completar el 10% de su ejecución, se le reembolsará el 80% del costo del curso.
- Después de superar el 10% de ejecución del curso, no se realizarán reembolsos.
4. Finalización de Servicios
4.1 INFINITO DIGITAL SAS se reserva el derecho de finalizar o suspender cualquier servicio en cualquier momento, sin previo aviso, si considera que:
- Los derechos de propiedad intelectual están siendo violados por el cliente o terceros en relación con el servicio.
- Se están incurriendo en conductas que van en contra de las políticas corporativas de INFINITO DIGITAL SAS.
En caso de que INFINITO DIGITAL SAS tome la decisión de finalizar un servicio por cualquiera de las razones mencionadas anteriormente, no se realizará ninguna devolución de dinero por los servicios no prestados o no completados en ese momento.
Esta política de cancelación y reembolso se rige por los términos y condiciones generales de INFINITO DIGITAL SAS, y cualquier violación de estos términos puede resultar en la finalización del servicio sin derecho a reembolso.
5. Proceso de Solicitud de Cancelación y Reembolso
- Los clientes y estudiantes que deseen cancelar un servicio o curso y solicitar un reembolso deben ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@infinitedigi.com para iniciar el proceso.
- Las solicitudes de cancelación y reembolso deben hacerse por escrito y deben incluir información de contacto y detalles relevantes sobre el servicio o curso.
- Nuestro equipo de atención al cliente revisará cada solicitud y responderá en un plazo de 15 hábiles.
6. Excepciones
En casos excepcionales, INFINITO DIGITAL SAS se reserva el derecho de considerar solicitudes de reembolso fuera de los términos de esta política.
7. Cambios en la Política
7.1 INFINITO DIGITAL SAS se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se comunicarán a los clientes y estudiantes mediante notificaciones por correo electrónico o publicación en nuestro sitio web.
En INFINITO DIGITAL SAS, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y estudiantes y nos esforzamos por brindar servicios y cursos de alta calidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
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